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行業(yè)內(nèi)---那些我們不知道的事
傳統(tǒng)的人力資源管理隸屬公司職能部門，為公司自身的人才搜尋、儲備、培訓(xùn)、晉升等基本流程服務(wù)。在社會化大分工背景下，人力資源整合效率要求不斷提高，能夠為勞動者就業(yè)與職業(yè)發(fā)展、為用人單位管理和開發(fā)人力資源，提供更加專業(yè)化服務(wù)的人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)逐漸興起，并成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。該行業(yè)具有高技術(shù)含量、高人力資本、高成長性和輻射帶動作用強(qiáng)等特點(diǎn)，近年來呈現(xiàn)出較快的增長速度，已成為一個令人矚目的朝陽行業(yè)。
人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)是為了解決失業(yè)問題、滿足企業(yè)臨時性用工需求而產(chǎn)生的。人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)最早是由政府成立的，其目的是為了建立雇主與工人間更好的聯(lián)系，以解決國內(nèi)的失業(yè)問題，行業(yè)發(fā)展初期，存在諸多不規(guī)范問題，受到世界各國嚴(yán)格監(jiān)管。在求職市場上，撮合交易的對象是求職者的勞動力，而不應(yīng)是其作為“人”存在的全部。在現(xiàn)實(shí)的市場中，分散、高替代性的求職者往往處在天然的劣勢地位：缺乏議價能力，其出賣的勞動力之外作為人的基本尊嚴(yán)被漠視。逐利的私營職業(yè)中介公司，為了降低成本、獲取更多利益，甚至?xí)降赖履酥练傻拙€，制造出一幕幕的人間慘劇，如人口販賣、雇傭童工、剝削勞工等，曾興盛一時的黑奴交易也可歸于勞動力交易市場的一部分。正是基于此，在二十世紀(jì)初期，很多現(xiàn)代文明國家對這一行業(yè)是持否定態(tài)度的，在1919年的《失業(yè)公約》中明確規(guī)定“禁止一切形式的私營職業(yè)中介機(jī)構(gòu)運(yùn)營”，即便在有些允許經(jīng)營的國家，從業(yè)公司也面臨著極為嚴(yán)格的監(jiān)管。
以靈活用工為代表的人力資源服務(wù)被廣泛采用，為經(jīng)濟(jì)增長、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型注入新的活力。在日本，由于上個世紀(jì)推行的終身雇傭制和年功序列制，勞動市場的正常流動受到較大限制，使得國內(nèi)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型無法順利推行。而靈活用工則在企業(yè)固定編制之外，為其注入新的活力，滿足短期臨時性需求，并借助專業(yè)人才助力企業(yè)發(fā)展。由于靈活用工的需求端大多具有較強(qiáng)的周期性、季節(jié)性，如旅游、餐飲等第三產(chǎn)業(yè)公司，推行靈活用工能夠滿足第三產(chǎn)業(yè)雇主的要求，助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的順利轉(zhuǎn)型。
招聘服務(wù)：面向企業(yè)長期雇員需求
在世界范圍內(nèi)，人力資源服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨于完備，已經(jīng)成為服務(wù)業(yè)的重要形態(tài)之一，所提供的服務(wù)已經(jīng)覆蓋到求職者整個職業(yè)生命周期，從招聘過程到培訓(xùn)、入職，再到薪酬、福利發(fā)放，乃至離職后的轉(zhuǎn)職或退休，其間的每一環(huán)節(jié)都活躍著服務(wù)供應(yīng)商的身影。
從用人單位角度看，其人力資源服務(wù)需求主要包括兩類：招聘需求和員工管理需求。前者由長期雇員招聘和企業(yè)臨時用工兩方面構(gòu)成，長期雇員招聘依據(jù)所需雇員類型可分為中高端人才訪尋、招聘流程外包兩大業(yè)態(tài)，而企業(yè)的臨時用工需求則通過靈活用工的形式來滿足；后者則是將企業(yè)內(nèi)部員工人力資源管理職能外部化，企業(yè)可根據(jù)需要將一項或多項人力資源管理工作外包，交由第三方代理。在滿足了企業(yè)兩類基本用人需求的基礎(chǔ)上，行業(yè)又進(jìn)一步衍生出人力資源咨詢、人力資源培訓(xùn)、人力資源軟件管理系統(tǒng)等新的服務(wù)形式。行業(yè)不同子業(yè)態(tài)間存在著時間先后的繼起、信息流的上下游關(guān)系，合作分工、共同構(gòu)成現(xiàn)代人力資源服務(wù)體系：公司招聘與員工人事管理是行業(yè)重心、處在業(yè)內(nèi)分工中段，向上依托于專業(yè)的人力資源軟件、管理系統(tǒng)，向下則朝著綜合咨詢延伸、同時不斷提供著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗與大數(shù)據(jù)沉淀。
靈活用工：滿足臨時用工需求，實(shí)現(xiàn)靈活性與保障性平衡
招聘流程外包，是指客戶將其招聘流程全部或部分，外包給第三方組織來進(jìn)行專業(yè)管理，以提升招聘策略、優(yōu)化流程、靈活應(yīng)對自身彈性人才需求。而業(yè)務(wù)的承接方，負(fù)責(zé)設(shè)計、管理招聘流程，并直接對招聘結(jié)果負(fù)責(zé)。除覆蓋中低端職位外，目前其服務(wù)范圍也已擴(kuò)展到校園招聘、批量招聘、項目類招聘等服務(wù)類型，有助于提高企業(yè)招聘效率、降低招聘成本，目前已成為企業(yè)招聘的重要補(bǔ)充形式。
人事代理：企業(yè)在職員工管理的外部化
人事代理，又稱人力資源服務(wù)外包（狹義），是企業(yè)內(nèi)部員工管理職能的外部化。涉及員工入職、離職管理、在職人事管理、社保公積金代繳，福利工資代發(fā)等方面，主要滿足企業(yè)對于已入職員工人力資源的管理需求，專業(yè)化的第三方機(jī)構(gòu)提供人事管理服務(wù)，可以幫助企業(yè)更好協(xié)調(diào)人事關(guān)系問題，將主要精力集中于公司核心業(yè)務(wù)。
衍生業(yè)態(tài)：主體業(yè)態(tài)的重要完善、補(bǔ)充
人力資源綜合咨詢，是傳統(tǒng)人力資源服務(wù)的衍生產(chǎn)品，服務(wù)商在提供人才招聘的同時，依托自身長期積累的經(jīng)驗與大數(shù)據(jù)沉淀，結(jié)合目標(biāo)企業(yè)的戰(zhàn)略與特點(diǎn)，提供更為優(yōu)化的人力資源解決方案，以實(shí)現(xiàn)人力資源體系發(fā)展與公司發(fā)展戰(zhàn)略的協(xié)調(diào)。該業(yè)態(tài)需要解決的問題包括：人力資源規(guī)劃、崗位評估、績效考核、薪酬體系、培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃等，這對咨詢服務(wù)提供者的專業(yè)水準(zhǔn)提出很高的要求，服務(wù)提供商自身的管理理念、高端咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)及儲備、業(yè)務(wù)流程與規(guī)范等都是業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵，而此前業(yè)績所建立起的口碑效應(yīng)也成為其市場空間拓展的重要保障。行業(yè)下游是企業(yè)人力資源管理優(yōu)化的需求，專業(yè)水準(zhǔn)的差異使得咨詢機(jī)構(gòu)處于競價的優(yōu)勢地位。長期優(yōu)質(zhì)服務(wù)所形成的口碑，有助于進(jìn)一步提升其市場議價地位。它的上游產(chǎn)業(yè)主要是傳統(tǒng)的人力資源服務(wù)端，能夠持續(xù)為其輸送最新的管理經(jīng)驗與行業(yè)大數(shù)據(jù)。
人力資源軟件系統(tǒng)是傳統(tǒng)人力資源管理與現(xiàn)代信息技術(shù)結(jié)合的產(chǎn)物，是針對人力資源管理過程的一整套信息化處理模式。大量非必要、重復(fù)性的工作可以通過程序運(yùn)算的形式實(shí)現(xiàn)，極大地提高了人力資源管理效率，尤其在人力資源成本持續(xù)上漲的今天，通過軟件提升管理效益尤為重要?？蛻舨粌H僅是人力資源服務(wù)提供商，也囊括了一般企業(yè)的人力資源管理需求。在行業(yè)具體細(xì)分領(lǐng)域有著各自主導(dǎo)的軟件品牌，這些廠商有著較強(qiáng)的議價能力。該業(yè)態(tài)本身就處在行業(yè)的最上游，依托自身人才、技術(shù)優(yōu)勢，研發(fā)系統(tǒng)、軟件為下游客戶服務(wù)，并不存在明顯的供應(yīng)方。大型供應(yīng)商已經(jīng)占據(jù)主要市場份額，其軟件系統(tǒng)已成為業(yè)內(nèi)標(biāo)配，規(guī)模壁壘顯著，同時，也面臨著綜合化軟件系統(tǒng)的沖擊，這可以在一定程度上替代人力資源服務(wù)專業(yè)軟件的部分功能。
超信國際集團(tuán)是一家綜合性人力資源、工業(yè)外包、產(chǎn)線外包業(yè)務(wù)于一體的有限責(zé)任集團(tuán)公司；集團(tuán)公司于2005年涉足人力資源行業(yè)，在勞務(wù)派遣、產(chǎn)線承包、人才招聘、人事代理、人才培訓(xùn)等方面積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗。超信堅持以專業(yè)化為起點(diǎn)，立足于江蘇，輻射全國，超信始終致力于為企業(yè)提升人效、創(chuàng)造價值、打造高效、專業(yè)、全面的人力資源、工業(yè)外包、產(chǎn)線外包業(yè)務(wù)于一體的專業(yè)服務(wù)平臺。
